Warum die meisten Handwerksbetriebe langfristig nicht wachsen können wenn sie ihre Aufträge nur über Empfehlungen bekommen...

Eine Botschaft von Oliver Wiescholek

Marketing Berater für Handwerker

Wenn es dir wie den meisten Handwerksbetrieben geht, dann kennst du vielleicht auch diese Probleme hier:

• Du arbeitest viel und bis spät in die Nacht, aber deine laufenden Fixkosten machen dir Sorgen

• Deine Umsätze schwanken stark. Es kommt meistens nur dann Geld rein, wenn du weiterempfohlen wirst...

• Du bist für zukünftige Aufträge vorbereitet, aber die bleiben aus und dein gekauftes Material wird im Lager schlecht

• Du hast viel in dein Geschäft investiert aber deine Maschinen rosten vor sich hin weil sie zu wenig genutzt werden

• Es sind oft längere Pausen zwischen deinen Aufträgen, darum sind deine Mitarbeiter nicht ausgelastet und langweilen sich

Warum du mit Empfehlungen bisher nicht so gut gelaufen bist wie du gehofft hast...

Du glaubst, dass Empfehlungen dir immer neue Kunden bringen werden und diese Umsätze dich langfristig über Wasser und das Geschäft am Laufen halten.

Du erhältst auch immer wieder mal Aufträge über Empfehlungen von bisherigen Kunden, aber der neue Kunde möchte dann die selben Konditionen wie der andere Kunde dessen Auftrag schon Jahre zurück liegt.

Deine Aufträge lassen oft auf sich warten oder mögliche Kunden springen im letzten Moment doch noch ab, weil du doch nicht so günstig bist wie erwartet...

Du hälst dich mit kleinen Aufträgen über Wasser die es fast nicht Wert sind überhaupt anzunehmen weil sie gerade die Umkosten decken.

Du hörst von der Konkurrenz, dass Sie mit leichtigkeit ihre Auftragsbücher füllen und versuchst das auch für dich zu schaffen...

Die Wahrheit ist, dass wenn Empfehlungen deine einzige Auftrags-Quelle sind, Aufträge ausbleiben können oder du von kleinen Aufträgen leben musst, die nicht genug Umsatz einbringen.

Empfehlungen sind eine überbewertete Methode um an neue Aufträge zu kommen. Aufträge nur über Empfehlungen zu erhalten bringt gleich mehrere Probleme mit sich. Im ersten Moment denkt man vielleicht nur daran, dass Umsätze schwanken können, weil nicht jeden Monat eine fixe Anzahl an Aufträgen über Empfehlungen rein kommt.

Aber das ist nur die Spitze des Eisberges, bist du abhängig von Empfehlungen, bist du automatisch auch abhängig von deinen bisherigen Kunden und deinem guten Ruf unter diesen. Es reicht ein Missverständnis oder ein schlechtes Feedback und du wirst nicht mehr weiterempfohlen. Ist ein Kunde einmal nicht zu 100% zufrieden, schlagen Empfehlungen auch ganz schnell in das Gegenteil um.

Ein unzufriedener Kunde kann 100 zufriedenen Kunden wie ein Staubkorn aussehen lassen.

Neben dieser Tatsache bist du auch noch in deiner Reichweite eingeschränkt, da deine Empfehlungen ja nur von einem Kunden zum nächsten weitergegeben werden und das verlangsamt dein Wachstum enorm. Konkurrenten, welche in Marketing investieren, erhalten dadurch eine viel größere Reichweite und machen dir auch unter deinen Bestandskunden die Aufträge streitig.

Wenn du Aufträge nur über Empfehlungen erhältst, bist du zwangsläufig nicht Herr über deinen eigenen Betrieb, weil dieser abhängig von den Launen deiner bisherigen Kunden ist und du keine aktive Möglichkeit hast, Kunden und Aufträge zu erhalten.

Erhältst du Aufträge hauptsächlich über Empfehlungen, wirst du die nächsten Jahre zwangsläufig in einem Teufelskreis enden.

Kunden, welche über Empfehlungen kommen, erwarten dieselben Konditionen für ihren Auftrag wie der "Bekannte", der es ihnen erzählt hat. Heißt dein Geschäft wird auf Dauer nicht wachsen können, da du bei einer Empfehlung nicht in der Lage bist viel höhere Preise für deine Leistung zu nehmen als bei dem vorherigen Kunden, ohne dass der neue Auftrag platzen wird.

Sind deine Mitarbeiter nicht ausgelastet, bringt das Unruhe in deine Belegschaft. Oder, noch schlimmer, deine Mitarbeiter verlassen das “sinkende Schiff”. Dadurch kannst du zukünftige Großaufträge nicht mehr annehmen, weil dir Mitarbeiter fehlen.

Aber gerade jetzt werden diese Großaufträge dringend benötigt.

Befindest du dich erst einmal in der Abwärtsspirale, wird es immer schwieriger und schwieriger, da wieder raus zu kommen.
Wenn immer mehr Mitarbeiter deinen Betrieb verlassen, musst du zum Schluss wieder selbst alle Aufgaben erledigen und jeden noch so kleinen Auftrag annehmen, bis irgendwann gar keine Aufträge mehr rein kommen weil niemand einen schlecht laufenden Betrieb weiter empfiehlt.
Das mag eine Zeit gut gehen, du hast ja Rücklagen gebildet. Aber nach einiger Zeit sind auch diese aufgebraucht.

Bist du erst einmal an diesem Punkt angekommen, kannst du deine Selbständigkeit nach all der Zeit und harten Arbeit an den Nagel hängen und musst wieder einen normalen Job annehmen, um deine Familie ernähren zu können.

Das eigentliche Problem, welches du hast und im Moment vielleicht gar nicht auf dem Schirm hast, ist nicht, dass du Aufträge über Empfehlungen bekommst, sondern, dass das deine einzige Auftrags-Quelle ist.

Weil du keinen Online-Auftritt hast, der dir Aufträge im Hochpreissegment bringt.
Du hast bestimmt eine Webseite, aber die ist bereits in die Jahre gekommen und entspricht nicht mehr der heutigen Norm. Eine veraltete Webseite zerstört aber deinen gesamten Online-Auftritt und macht ihn nutzlos. Weil du potentielle Kunden damit abschreckst und dadurch Aufträge verlierst.

Weil du deine Webseiten Besuche nicht analysieren kannst, siehst du nicht, wie viele Kunden durch deine jetzige Webseite abgeschreckt werden und wie viele Aufträge du dadurch verlierst.

Aber eines ist sicher: Es sind eine Menge.

Wenn deine Seite veraltet ist, sieht ein Kunde nur einen Betrieb, der sich nicht um seinen Außenauftritt schert. Warum sollte der Betrieb sich dann bei Kundenwünschen besonders ins Zeug legen?

Um wachsen zu können und auch in Zukunft von deinem Geschäft leben zu können, brauchst du unbedingt eine zusätzliche und sichere Auftrags-Quelle wie einen Online-Auftritt im Hochpreissegment. Deine Webseite muss so ausgelegt sein, dass sie deine hochpreisigen Angebote bewirbt. Dann wird sie auch hochpreisige Aufträge anziehen und dich so in deinem Markt als Experten für diese Art von Aufträgen etablieren.

Aber keine Sorge es gibt eine Lösung

Mit meinem bewährten 5-Schritte-System führen wir eine sichere Hochpreis Auftrags-Quelle für deinen Betrieb ein, damit du nicht mehr von Empfehlungen abhängig bist und die neuen Aufträge so rentabel sind, dass du und dein Betrieb wachsen können.

Wenn du dich hier wiedererkannt hast und endlich etwas an deiner Auftragssituation ändern möchtest, trage dich jetzt für ein unverbindliches Erstgespräch ein.

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Innerhalb dieses 60-minütigen Erstgesprächs werden wir gemeinsam herausfinden, wie wir diese Ideen auch in deinem Geschäft einsetzen können um es dir zu ermöglichen, eine weitere und sichere Auftragsquelle einzurichten!

Ich wünsche dir viel Erfolg und hoffe wir sprechen uns bald!